Politique de Confidentialité

1. Introduction

1.1 Notre Engagement

Chez CashDaba, nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de formation vidéo.

1.2 Champ d’Application

Cette politique s’applique à :

• Notre site web www.cashdaba.com
• Nos applications mobiles (iOS et Android)
• Tous les services liés à notre plateforme de formation
• Les communications par email et notifications

1.3 Acceptation de la Politique

En utilisant CashDaba, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Données que Nous Collectons

2.1 Informations Fournies Directement

Lorsque vous utilisez CashDaba, vous nous fournissez volontairement certaines informations :

Lors de l’Inscription :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Mot de passe (crypté)
• Pays et langue préférée
• Photo de profil (facultatif)

Lors de l’Achat :

• Informations de facturation (nom, adresse)
• Informations de paiement (traitées par nos partenaires sécurisés)
• Historique de commandes

Lors de l’Utilisation :

• Avis et commentaires sur les formations
• Communications avec le support client
• Réponses aux enquêtes et sondages

2.2 Informations Collectées Automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines données lorsque vous utilisez notre plateforme :

2.3 Données de Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Voir section 5 pour plus de détails.

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

3.1 Finalités Principales

Nous utilisons vos données personnelles pour les objectifs suivants :

1. Fourniture du Service

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Donner accès aux vidéos de formation achetées
• Suivre votre progression dans les formations
• Fournir un support client personnalisé

2. Traitement des Paiements

• Traiter vos achats et abonnements
• Générer des factures et reçus
• Détecter et prévenir la fraude
• Gérer les remboursements si nécessaire

3. Communications

• Envoyer des confirmations de commande et reçus
• Vous informer des mises à jour de formations
• Partager des offres et promotions (avec votre consentement)
• Répondre à vos questions et demandes

4. Amélioration du Service

• Analyser l’utilisation de la plateforme
• Personnaliser les recommandations de formations
• Effectuer des tests A/B pour améliorer l’interface
• Développer de nouvelles fonctionnalités

5. Sécurité et Conformité

• Protéger contre les accès non autorisés
• Détecter et prévenir les activités frauduleuses
• Respecter nos obligations légales
• Faire valoir nos droits légaux si nécessaire

3.2 Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour fournir les services que vous avez achetés
• Consentement : Pour les communications marketing (révocable à tout moment)
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligation légale : Pour respecter les lois fiscales et comptables

4. Partage et Divulgation des Données

4.1 Partenaires de Confiance

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers de confiance, dans les cas suivants :

Fournisseurs de Services de Paiement

• PayPal, Stripe, CMI – Pour traiter vos paiements en toute sécurité
• Ces partenaires sont certifiés PCI-DSS et ne stockent pas vos informations bancaires complètes

Services d’Hébergement et Infrastructure

• Hébergement cloud – Pour stocker les vidéos et données de manière sécurisée
• Nos serveurs sont situés dans des data centers sécurisés avec certifications ISO

Outils d’Analyse et Marketing

• Google Analytics – Pour analyser le trafic et l’utilisation (données anonymisées)
• Services d’emailing – Pour envoyer des newsletters (avec consentement)

Support Client

• Outils de chat et ticketing pour gérer vos demandes d’assistance

4.2 Situations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si :

• Requis par la loi ou une ordonnance judiciaire
• Nécessaire pour protéger nos droits légaux
• En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs de l’entreprise
• Pour prévenir une fraude ou menace à la sécurité

4.3 Transferts Internationaux

Certains de nos partenaires peuvent être situés hors du Maroc. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.) pour protéger vos données conformément aux standards internationaux.

5. Cookies et Technologies de Suivi

5.1 Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les cookies nous aident à améliorer votre expérience et à comprendre comment vous utilisez notre plateforme.

5.2 Types de Cookies Utilisés

Cookies Essentiels (Obligatoires)

• Authentification : Pour vous maintenir connecté lors de votre navigation
• Sécurité : Pour protéger contre les attaques CSRF et autres menaces
• Équilibrage de charge : Pour assurer la performance du site

Cookies de Performance (Avec Consentement)

• Analytics : Pour comprendre comment vous utilisez le site (Google Analytics)
• Optimisation : Pour tester différentes versions et améliorer l’interface

Cookies de Fonctionnalité (Avec Consentement)

• Préférences : Pour mémoriser vos choix (langue, volume vidéo, etc.)
• Progression : Pour sauvegarder où vous en êtes dans une vidéo

Cookies Marketing (Avec Consentement)

• Remarketing : Pour vous montrer des publicités pertinentes
• Réseaux sociaux : Pour partager du contenu sur Facebook, LinkedIn, etc.

5.3 Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons :

• Paramètres du navigateur : Refuser tous les cookies ou supprimer les cookies existants
• Bannière de cookies : Gérer vos préférences via notre bannière lors de votre première visite
• Outils de désactivation : Utiliser des extensions anti-tracking

6. Sécurité de Vos Données

6.1 Mesures de Sécurité Technique

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :

Chiffrement

• SSL/TLS : Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS)
• Mots de passe : Stockés avec hachage bcrypt/argon2
• Données sensibles : Chiffrement au repos (AES-256)

Contrôles d’Accès

• Authentification à deux facteurs (2FA) disponible
• Accès limité aux données par le personnel autorisé uniquement
• Journalisation des accès et activités suspectes

Infrastructure Sécurisée

• Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion
• Sauvegardes régulières et plan de reprise d’activité
• Serveurs situés dans des data centers certifiés ISO 27001

6.2 Audits et Conformité

• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Tests de pénétration annuels
• Conformité aux standards de sécurité industriels

6.3 En Cas de Violation de Données

En cas de violation de données susceptible d’affecter vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l’impact.

7. Vos Droits sur Vos Données

7.1 Droits Garantis

Conformément à la loi marocaine sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

1. Droit d’Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

2. Droit de Rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre compte.

3. Droit à l’Effacement (« Droit à l’Oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

4. Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander que nous limitions l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.

5. Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

6. Droit d’Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou d’intérêt légitime.

7. Droit de Retrait du Consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

7.2 Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

1. Depuis votre compte : Modifier vos informations dans les paramètres
2. Par email : Nous contacter à privacy@cashdaba.com
3. Par courrier : Envoyer une demande écrite à notre siège social

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

7.3 Désinscription des Communications Marketing

Pour vous désinscrire des emails marketing :

• Cliquez sur le lien « Se désabonner » en bas de chaque email
• Modifiez vos préférences dans les paramètres de votre compte
• Contactez notre support client

8. Conservation des Données

8.1 Durées de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

8.2 Suppression des Données

À l’expiration des délais de conservation :

• Les données sont soit supprimées définitivement
• Soit anonymisées de manière irréversible pour les statistiques

8.3 Conservation Légale

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si requis par la loi (litiges en cours, enquêtes judiciaires, obligations fiscales, etc.).

9. Protection des Mineurs

9.1 Âge Minimum

CashDaba est destiné aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 18 ans sans le consentement parental.

9.2 Utilisation par des Mineurs

Si un mineur souhaite utiliser CashDaba :

• Le compte doit être créé par un parent ou tuteur légal
• Le parent/tuteur est responsable de toutes les activités du compte
• Nous pouvons demander une preuve de consentement parental

9.3 Signalement

Si vous pensez que nous avons collecté des informations d’un mineur sans consentement approprié, veuillez nous contacter immédiatement à privacy@cashdaba.com. Nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

10. Modifications de cette Politique

10.1 Droit de Modification

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.

10.2 Notification des Changements

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par :

• Email à votre adresse enregistrée
• Notification sur le site web
• Mise à jour de la date « Dernière Mise à Jour » en haut de cette page

10.3 Votre Acceptation

En continuant à utiliser CashDaba après la publication des modifications, vous acceptez la Politique de Confidentialité mise à jour. Si vous n’acceptez pas les changements, veuillez cesser d’utiliser nos services et supprimer votre compte.